2015年09月 - 2016年05月
物業(yè)助理(物業(yè)部)
中山環(huán)球物業(yè)管理有限公司
工作內(nèi)容:1、負責接待業(yè)主/客戶辦理收樓/裝修手續(xù),整理檔案資料存檔;
2、負責記錄并協(xié)助進進客戶反映的相關(guān)意見并作好回訪記錄;
3、協(xié)助做好月度考勤排班記錄;
4、協(xié)助做好催繳工作;
5、協(xié)助做好各項報表統(tǒng)計工作;
6、做好上級交付的其他工作任務。
2013年02月 - 2015年07月
淘寶客服(電商部)
中山市雅蒂洛燈飾照明有限公司
工作內(nèi)容:1. 淘寶網(wǎng)店的建立,維護及后期的運營
2. 負責公司淘寶網(wǎng)店、全球家居網(wǎng)的產(chǎn)品上傳更新、客服、在線銷售,訂單跟進、評價與售后處理
3. 平臺的日常維護:運用淘寶直通車、淘寶客等淘寶宣傳工具進行店鋪推廣,促銷活動及活動提報等
4. 每日監(jiān)控并提供相關(guān)數(shù)據(jù):營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理等;
5. 售后服務工作,管理店鋪評價,維護店鋪形象,對中差評和有售后糾紛的及時更進
(淘寶網(wǎng)店是公司剛成立的部門,當時淘寶網(wǎng)店的成立及后期的運營都是我一個人在處理)
2010年12月 - 2013年01月
商務專員(計劃物流部)
廣州美瓏美利家居用品有限公司
工作內(nèi)容:1.負責服裝區(qū)域店鋪的貨品管理,包括訂貨、配貨、分貨、補貨及調(diào)貨;
2.負責貨品銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,編制各類銷售報表;把握銷售趨勢,制定促銷活動;
3.結(jié)合銷售進行貨品分析,合理控制庫存和制定翻單計劃;
4.跟進店鋪促銷活動的開展。
5. 月結(jié)日,進行商場對賬,核算開票金額,并提交給財務開票,以及跟進后期進行貨款催收工作