一家成立于2005年3月1日，由中日共同合資成立的銷售公司，主要經(jīng)營(yíng)幾款系列轎車的銷售和售后，以及它們的零部件、維修工具設(shè)備和附件。在全國(guó)的29個(gè)省市、自治區(qū)、直轄市中的123個(gè)城市開設(shè)了200家以上的銷售服務(wù)店。為客戶提供24小時(shí)全天候服務(wù)，接到客戶救援信息12小時(shí)服務(wù)到位�！叭墓芗沂健狈⻊�(wù)是公司營(yíng)銷理念的訴求，追求全方位滿足客戶需求，以管理科學(xué)、布局合理、功能完善、形象統(tǒng)一為目標(biāo)；始終堅(jiān)持客戶第一的營(yíng)銷理念，全面貫徹“顧客至上”為服務(wù)宗旨；以贏得客戶最大限度的信賴為經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，努力打造行業(yè)中一流水平的營(yíng)銷體系。
合資汽車品牌項(xiàng)目客戶專員JD：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)解決車主來電咨詢的問題，并按要求在系統(tǒng)上記錄溝通&解答的內(nèi)容信息；
2、受理車主反饋的情況，并下發(fā)工單至銷售店跟進(jìn)處理；
3、跟進(jìn)夜間語音留言，人工服務(wù)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行回訪解決；
4、根據(jù)固定腳本進(jìn)行滿意度調(diào)研，實(shí)時(shí)掌握車主的動(dòng)態(tài)。
崗位要求：
1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷（有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)可放寬高中或中專學(xué)歷）；
2、具備良好的普通話溝通技巧；
3、接受輪班制工作時(shí)間；
4、如有呼叫中心客服工作經(jīng)驗(yàn)或汽車類專業(yè)背景的優(yōu)先考慮；
5、打字速度50/分鐘及以上、熟練使用Excel、World等辦公軟件。
薪酬福利：
1、培訓(xùn)期為一個(gè)月，薪酬：3000元（基礎(chǔ)工資2100+補(bǔ)貼800+全勤100）；
2、1個(gè)月，轉(zhuǎn)正后稅前薪酬：3500-4500元，按個(gè)人績(jī)效評(píng)定；
3、嚴(yán)格按照國(guó)家要求購(gòu)買五險(xiǎn)一金；
4、完善晉升空間，優(yōu)秀者可晉升為組長(zhǎng)、班長(zhǎng)等崗位；
5、豐富員工活動(dòng)，組織豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及文化娛樂活動(dòng)。
工作時(shí)間：
1、早班9:00-18:00、晚班12:00-21:00（班次時(shí)間會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)量進(jìn)行微調(diào)，晚班可固定班次）；
2、（8小時(shí)/天，輪班工作制，月休8-9天，周六、周日及公眾假期均正常輪班）。
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